Mitt arbete är eftertraktad värdefull konst
Jag brukar göra en sak klart ganska tidigt i frågan om varumärkesstrategi, nämligen att:
Developing a creative and effective brand strategy is an art. Not a science.
Varför då? Jo, för att vi människor tar upp till 90% av våra beslut på känslomässiga grunder, inte rationella. För att tränga igenom detta behövs oftast mer kreativitet, konst och utanför boxen tänkande, inte mer vetenskap. Jag är kunskapsnörd, jag älskar kunskap och därmed research, men som marknadsförare och strateg vet jag att jag aldrig kan få alla svar jag vill ha, jag kan inte researcha mig fram till den gyllene formeln. Vid en gräns måste vi kapa, välja bort, och (medvetet) leva med ett informationsgap. Steve Jobs trodde inte på fokusgrupper. Han hade inte alltid rätt, men han hade en poäng. Research är ett medel för att utveckla den gyllene formeln, inget annat. När beslut inte tas på rationella vetenskapliga grunder blir det alltså svårt att bygga starka varumärken på dem. Kvar blir magkänsla och den konstnärliga friheten.